Условия за ползване

1. Кой предоставя услугата

Инструментите на app.ngohelp.bg, проверката на сертификати на verify.ngohelp.bg и сайтовете на адрес име.ngohelp.bg (заедно: „услугата“) се предоставят от Фондация „НПО Хелп“, ЕИК 207434909, имейл: [email protected] („ние“).

Като влезете в инструментите, приемате тези условия и Политиката за поверителност. Ако използвате услугата от името на организация, потвърждавате, че имате право да я обвържете с тези условия.

2. Какво представлява услугата

• Писма и бюлетини: писане на бюлетини и лични писма и изпращането им от вашия Gmail до хората от ваша Google таблица.
• Формуляр за абониране за вашия сайт: абонатите се пазят в НПО Хелп, в НПО Хелп с копие във ваша Google таблица или само във ваша Google таблица – както изберете. Писмата за потвърждение и „добре дошли“ изпращаме ние веднага, от името на организацията ви.
• Сертификати: PDF сертификати с код и QR код, изпращане от вашия Gmail или изтегляне като ZIP, и публична проверка на кода.
• Сайтове на адрес име.ngohelp.bg, които редактирате сами.
• AI помощник (по желание) за чернови на писма и идеи за тема.

Използването е безплатно. Ако някога въведем плащане за част от услугата, ще ви кажем предварително и няма да ви таксуваме без вашето изрично съгласие.

3. Вашият акаунт

• Влизате с Google акаунт. Отговаряте за това кой има достъп до него.
• Отговаряте за действията, направени от акаунта ви, включително от хората, които поканите да редактират сайта ви.
• Ограниченията на Google (например колко писма на ден позволява Gmail) важат и тук. Инструментите ги спазват, като изпращат малко под лимита.

4. Вашето съдържание и данни

• Всичко, което създадете – списъци, писма, сертификати, текстове и снимки на сайта – остава ваше. Даваме си само правото да го съхраняваме, обработваме и показваме дотолкова, доколкото е нужно, за да работи услугата (например да покажем публикувания ви сайт).
• Отговаряте за това, че имате право да използвате съдържанието (текстове, снимки, лога, шрифтове, данни на хора).
• За данните на хората от вашите списъци отговаря вашата организация като администратор по GDPR. Вие решавате на какво основание ги използвате и им давате нужната информация (например в своята политика за поверителност).

5. Правила за изпращане на писма

• Изпращайте бюлетини само на хора, които са се съгласили да ги получават или имат друго законно основание.
• Всеки бюлетин трябва да има работещ начин за отписване; отписаните не трябва да получават повече бюлетини.
• Във формуляра за абониране трябва да има ясен текст за съгласие (инструментът го изисква) и, по възможност, линк към вашата политика за поверителност.

6. Сертификати и публичната проверка

• Отговаряте за верността на сертификатите, които издавате.
• Ако проверката с QR код е включена, всеки с кода вижда на verify.ngohelp.bg първото име и първата буква от фамилията на човека, за какво е сертификатът, организацията и датата. Кажете това на хората, които получават сертификати. Можете да изключите проверката.

7. Сайтове на ngohelp.bg

• Адресът име.ngohelp.bg ви се дава за ползване, докато услугата работи и спазвате тези условия. Той не става ваша собственост.
• Можем да откажем адрес, който е подвеждащ, обиден, чужда марка или е запазен за нас.
• Можете по всяко време да изтеглите целия си сайт като ZIP и да го пренесете другаде.

8. Какво не е позволено

• непоискани масови писма (спам), измама, фишинг или представяне за някой друг;
• незаконно съдържание, реч на омразата, насилие, съдържание, което нарушава чужди права (например авторски права или лични данни);
• вредни програми, опити за пробив, претоварване или заобикаляне на ограниченията на услугата;
• събиране на лични данни без законно основание.

Ако нарушите тези правила, можем да спрем достъпа ви до сървъра ни, да свалим сайт или да изтрием формуляр или сертификат. Когато е възможно, първо ще ви пишем.

9. AI помощник

Черновите от AI помощника може да съдържат грешки. Прочетете и поправете всяка чернова, преди да я изпратите. Помощникът има дневен лимит.

10. Когато пазим данни от ваше име

За записванията от формуляра ви, за списъка с абонати, когато сте избрали да се пази в НПО Хелп, за писмата до новите абонати, за кратките данни за проверка на сертификати и за съдържанието на сайта ви сме обработващ лични данни от ваше име (чл. 28 от GDPR). В тези случаи:

• обработваме данните само за да предоставим услугата, която сте пуснали, и по ваше указание;
• хората, които имат достъп, са задължени да пазят поверителност;
• пазим данните със защитите, описани в Политиката за поверителност;
• използваме като подизпълнители Cloudflare (хостинг, база данни и изпращане на писмата до новите абонати), Google (вход, Drive, таблици, Gmail), ако използвате AI помощника – Microsoft Azure OpenAI, а ако изпращате писмата до новите абонати от собствен домейн – Microsoft Azure Communication Services. Ще ви уведомим преди да добавим или сменим подизпълнител;
• помагаме ви да отговорите на искания на хората за достъп, поправка или изтриване и ви уведомяваме без излишно забавяне, ако разберем за пробив в сигурността, засягащ тези данни;
• когато спрете да ползвате услугата или поискате, изтриваме данните, освен ако законът изисква да ги пазим.

11. Наличност и промени

• Стараем се услугата да работи без прекъсване, но не можем да го гарантираме. Тя зависи и от Google, Cloudflare и Microsoft.
• Можем да променяме, добавяме или спираме функции. При спиране на нещо, което използвате, ще ви предупредим предварително, за да можете да вземете данните си.

12. Отговорност

Услугата се предоставя безплатно и такава, каквато е. Доколкото позволява българското право, не отговаряме за косвени вреди, пропуснати ползи, загубени данни във вашия Google профил или за действия на Google, Cloudflare и Microsoft. Това не ограничава отговорността ни при умисъл или груба небрежност.

13. Прекратяване

Можете да спрете да използвате услугата по всяко време: махнете достъпа на „НПО Хелп“ в myaccount.google.com/permissions и ни пишете, ако искате да изтрием данните ви от нашия сървър. Файловете в Google Drive си остават ваши.

14. Промени в условията

Ако променим тези условия, ще публикуваме новия текст тук с нова дата. При важна промяна ще ви уведомим в инструментите поне 14 дни преди тя да влезе в сила. Ако продължите да използвате услугата след това, приемате новите условия.

15. Приложимо право

Прилага се българското право. Споровете решаваме първо с разговор, а ако не успеем – пред компетентния български съд.

16. Контакт

Въпроси, сигнали за злоупотреба и искания за изтриване: [email protected].